よくあるご質問＜予約について＞◎インターネット上で予約はできますか？
●はい、できます。ホームページ右上のオンライン宿泊予約よりご予約いただけます。
※オンライン予約に関するよくあるご質問はこちら。
◎長期割引はありますか？
●連続滞在泊数が7泊以上のご宿泊を予定されておりますお客様を対象に「ウィークリーステイプラン」をご用意しております。ご予約・お問い合わせは、各ホテルまでご連絡ください。
※「ウィークリーステイプラン」料金表
◎キャンセル待ちはできますか？
●申し訳ございませんが、すべてのホテルにおいてキャンセル待ちはお受けしておりません。
(2009.05.26)
よくあるご質問＜オンライン予約について＞◎オンライン予約をする際は、会員登録は必要ですか？
●会員登録をしなくても、予約はできますが、会員登録をして頂いたほうがよりスムーズに予約が行なえます。またご予定の変更により、キャンセルをする場合も会員登録をしておけば、インターネット上で取消を行なえます。詳しくは、「ご宿泊予約について」をご覧下さいませ。
◎リニューアル前に登録しましたが、再度、会員ID・パスワードの登録は必要ですか？
●リニューアル前(2008年12月25日リニューアル)の旧予約システムで登録されたお客様は、お手数をお掛けいたしますが、再度ご登録をお願い申し上げます。
◎オンライン予約会員とポイントカード会員は、同じものですか？
●別のものとなります。
オンライン予約会員について
ポイントカード会員について
(2009.05.26)
よくあるご質問＜チェックイン・チェックアウトについて＞◎チェックインは何時までですか？
●24時間フロントスタッフがおりますので何時でもご対応はできますが、遅くなる際はご連絡頂きますようお願い申し上げます。
◎規程のチェックアウト時間をこえて滞在を希望する場合、延長料金はいくらかかりますか？
●ホテルにより異なります。下表をご覧下さいませ。
| ホテルレオパレス旭川 | |
| ●1時間毎に1人につき、1,000円 ●17時以降は1泊分頂戴します。 | |
| ホテルレオパレス札幌 | |
| ●15時まで1人につき、3,000円 ●17時まで1人につき、5,000円 ●17時以降は1泊分頂戴します。 | |
| ホテルレオパレス仙台 | |
| ●14時まで基本料金の30% ●17時まで基本料金の50% ●17時以降は1泊分頂戴します。 | |
| ホテルレオパレス新潟 | |
| ●1時間毎に1部屋につき、1,000円 ●15時以降は1泊分頂戴します。 | |
| ホテルレオパレス名古屋 | |
| ●13時まで基本料金の30% ●15時まで基本料金の50% ●15時以降は1泊分頂戴します。 | |
| ホテルレオパレス四日市 | |
| ●13時まで基本料金の30% ●15時まで基本料金の50% ●15時以降は1泊分頂戴します。 | |
| ホテルレオパレス岡山 | |
| ●15時まで基本料金の30% ●17時まで基本料金の50% ●17時以降は1泊分頂戴します。 | |
| ホテルレオパレス博多 | |
| ●14時まで基本料金の30% ●16時まで基本料金の50%●16時以降は1泊分頂戴します。 | |
◎株主優待券を持っていますが、延長料金も割引になりますか？
●申し訳ございませんが、延長料金は割引対象外となります。
◎チェックインの時間前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
●はい。お預かりいたします。
(2009.05.26)
よくあるご質問＜駐車場について＞◎駐車場の料金はいくらですか？
●ホテルよって異なりますが、次のとおりとなります。また、収容台数などは各ホテルのレストラン・施設のご案内をご覧下さいませ。(ホテル名をクリックすると該当ページへリンクいたします。)また、大型車などでホテル駐車場に入庫できない場合、下表の料金とは異なる場合がございます。詳しくは各ホテルまでお問い合わせください。
| レオパレスホテルズ駐車場料金表(1泊あたり) | |
|---|---|
| ホテルレオパレス旭川 | 高さ2.0m・横幅1.85m・長さ5.05mまで 500円 その他はホテルまでお問い合わせください。 |
| ホテルレオパレス札幌 | 高さ1.5m・幅1.8m・長さ4.8mまで 500円 その他(高さ2.3mまで)1,000円 |
| ホテルレオパレス仙台 | 平面:1,200円 立体:1,000円 |
| ホテルレオパレス新潟 | 1,000円 |
| ホテルレオパレス名古屋 | 1,000円 |
| ホテルレオパレス四日市 | 800円 |
| ホテルレオパレス岡山 | 900円 |
| ホテルレオパレス博多 | 1,500円 |
◎駐車場が満車の場合は、どうしたらいいですか？
●満車時のご対応は各ホテルよって異なり、契約駐車場もしくは近隣の有料駐車場へのご案内となります。詳しくはホテルまでお問い合わせ下さい。
◎駐車場の予約は必要ですか？
●各ホテルによって異なります。下表をご参考にしてください。
| ホテルレオパレス旭川 | 予約不可(先着順) |
| ホテルレオパレス札幌 | 予約不可(先着順) |
| ホテルレオパレス仙台 | 予約不可(先着順) |
| ホテルレオパレス新潟 | 予約不可(先着順) |
| ホテルレオパレス名古屋 | 予約不可(先着順) |
| ホテルレオパレス四日市 | 予約不可(先着順) |
| ホテルレオパレス岡山 | 予約制 |
| ホテルレオパレス博多 | 予約不可(先着順) |
◎ハイルーフの車なのですが、駐車場は利用できますか？
●各ホテルによって異なります。下表をご参考にしてください。詳しくは各ホテルまでお問い合わせください。
| ホテルレオパレス旭川 | ホテル駐車場で対応可。キャリー付きなどは近隣有料駐車場へ案内。 |
| ホテルレオパレス札幌 | 高さ2.3m以内はホテル駐車場。2.3m以上は近隣有料駐車場へ案内。 |
| ホテルレオパレス仙台 | ホテル平面駐車場で対応可。満車の際は、近隣有料駐車場。 |
| ホテルレオパレス新潟 | ホテル駐車場で対応可。満車の際は、近隣有料駐車場。 |
| ホテルレオパレス名古屋 | 契約駐車場で対応。※2t以上はホテルへお問い合わせ下さい。 |
| ホテルレオパレス四日市 | 契約駐車場で対応可。 |
| ホテルレオパレス岡山 | ホテル駐車場で対応可。 |
| ホテルレオパレス博多 | ホテル駐車場で対応可。 |
◎バイクの駐車スペースはありますか？
●各ホテルによって異なります。下表をご参考にしてください。詳しくは各ホテルまでお問い合わせください。
| ホテルレオパレス旭川 | ホテル駐車場で対応可。車と同じ扱いになります(500円/1泊)。 |
| ホテルレオパレス札幌 | ホテルまでお問い合わせください。 |
| ホテルレオパレス仙台 | ホテル平面駐車場で対応可。(無料) |
| ホテルレオパレス新潟 | ホテルまでお問い合わせください。 |
| ホテルレオパレス名古屋 | ホテル駐車場で対応可。車と同じ扱いになります(1,000円/1泊)。 |
| ホテルレオパレス四日市 | 契約駐車場で対応可。車と同じ扱いになります。 |
| ホテルレオパレス岡山 | 従業員駐輪場をご案内。無料。 |
| ホテルレオパレス博多 | ホテルまでお問い合わせください。 |
(2009.05.26)
よくあるご質問＜レオパレス21アパートオーナー様(Class L会員様)のご利用につきまして＞◎どのお部屋でも割引になりますか？
●はい。すべてのお部屋が割引対象となります。
◎予約はどのようにしたらいいですか？インターネットからもできますか？
●お電話のみの予約受付となっております。お手数をお掛けいたしますが、ホテルまで直接ご連絡ください。（Class L 会員様はクラスエルコンシェルジュデスクを介してもご連絡いただけます。）
◎3名1室で利用したいのですが、エキストラベッドなどを使う場合は、追加のベッド代も割引になりますか？
●申し訳ございませんが、エキストラベッドは割引対象外となります。割引の対象は、お部屋代のみでございます。お部屋代の半額＋エキストラベッド代となります。
◎インターネットのプランから割引になりますか？
●申し訳ございませんが、基本料金からの割引となります。インターネットのプランからは割引は適用外となります。
※基本料金につきましては、各ホテルの客室ページをご覧下さいませ。
ホテルレオパレス旭川
ホテルレオパレス札幌
ホテルレオパレス仙台
ホテルレオパレス新潟
ホテルレオパレス名古屋
ホテルレオパレス四日市
ホテルレオパレス岡山
ホテルレオパレス博多
(2009.05.26)
